jelive — নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jelive ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") এবং jelive.app ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে।

jelive একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন ধরনের গেম, ক্রিকেট বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করে থাকে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়তে, বুঝতে এবং মেনে চলতে হবে।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী jelive.app-এর সকল পরিষেবা, বৈশিষ্ট্য, বিষয়বস্তু এবং কার্যকারিতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, কার্ড গেম, ফিশিং গেম এবং ভবিষ্যতে যুক্ত হতে পারে এমন যেকোনো নতুন পরিষেবা।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত হয়েছে। বাংলা ও অন্য যেকোনো ভাষার সংস্করণের মধ্যে পার্থক্য দেখা দিলে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো ধারার ব্যাখ্যায় বিতর্ক দেখা দিলে jelive-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে।

২. বয়সসীমা ও যোগ্যতা

jelive-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও পরিচয়পত্র থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা রাখেন।
• আপনি অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন না।

যদি আমরা যাচাই করতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

jelive-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

৩.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি jelive-এ কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা (নিজের বা অন্যের নামে) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এটি করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

jelive নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের সময় বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনে আপনাকে নিম্নলিখিত দস্তাবেজ জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বাসস্থানের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

৩.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪. ডিপোজিট ও উত্তোলন

jelive বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উত্তোলন সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৪.১ ডিপোজিটের শর্তাবলী

• ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হয় না।
• সন্দেহজনক ডিপোজিট jelive যাচাই করার অধিকার রাখে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের অনুরোধ অবশ্যই যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতি সাধারণত ডিপোজিটের একই পদ্ধতি হতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং থাকলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• জালিয়াতি সন্দেহে jelive উত্তোলন আটকে রেখে তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

jelive বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অফারের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) থাকে।
• বোনাস পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব।
• একই ব্যক্তি বা পরিবারের একাধিক সদস্য একই বোনাস একাধিকবার নিতে পারবেন না।
• jelive যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.২ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে একটি বিশেষ স্বাগত বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। সর্বশেষ অফারের জন্য jelive-এর প্রমোশন পেজ দেখুন।

৫.৩ ক্যাশব্যাক ও লয়্যালটি বোনাস

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য jelive ক্যাশব্যাক ও লয়্যালটি পুরস্কার অফার করে। এই পুরস্কারগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ্য অ্যাকাউন্টে জমা হয়। বিস্তারিত শর্তের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

jelive ব্যবহার করার সময় আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে সম্মত হচ্ছেন:

• সর্বদা সত্যিকারের ও সঠিক তথ্য প্রদান করা।
• ন িজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা।
• শুধুমাত্র নিজের অর্থ ব্যবহার করে গেম খেলা — ঋণ করা অর্থ দিয়ে বাজি না ধরা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা।
• jelive-এর প্ল্যাটফর্মকে অবৈধ কার্যক্রমের জন্য ব্যবহার না করা।
• প্রযোজ্য সকল বাংলাদেশি আইন মেনে চলা।
• নিজের গেমিং অভ্যাসের দায়িত্ব নিজে নেওয়া এবং দায়িত্বশীলভাবে খেলা।

৬.১ তথ্য আপডেট করার দায়িত্ব

আপনার মোবাইল নম্বর, ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে আপনার প্রোফাইল আপডেট করুন বা সাপোর্ট টিমকে জানান। পুরনো তথ্যের কারণে উত্তোলনে বিলম্ব বা জটিলতা হলে jelive দায়ী থাকবে না।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

jelive-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• অবৈধ অর্থ (মানি লন্ডারিং) জমা বা উত্তোলন করা।
• বোনাস সিস্টেম হ্যাক বা অপব্যবহার করার চেষ্টা করা।
• jelive-এর সফটওয়্যার বা গেম ইঞ্জিনে কোনো কারিগরি কারসাজি করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হুমকি, হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবৈধ পণ্য বা সেবার বিজ্ঞাপন দেওয়া।
• jelive-এর অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে অ্যাকাউন্ট বিক্রি বা হস্তান্তর করা।

৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৮.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার jelive অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধটি [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলন করে নিন। সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং থাকলে বন্ধের প্রক্রিয়া সাময়িক বিলম্বিত হতে পারে।

৮.২ jelive কর্তৃক বন্ধ বা স্থগিত

নিম্নলিখিত কারণে jelive যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করলে।
• সন্দেহজনক বা অবৈধ আর্থিক লেনদেন সনাক্ত হলে।
• বোনাস অপব্যবহার প্রমাণিত হলে।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে অসদাচরণ করলে।
• আদালত বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

jelive একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। গেমিংয়ে জয়-পরাজয় স্বাভাবিক এবং এটি ঝুঁকিপূর্ণ। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে jelive কোনো দায় বহন করে না:

• গেমে হারের ফলে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম ব্যাহত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারিগরি সমস্যা।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস (যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে হয়)।
• ফোর্স ম্যাজর ঘটনা — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।

তবে jelive-এর নিজস্ব কারিগরি ত্রুটির কারণে ব্যবহারকারীর ক্ষতি হলে jelive যথাসাধ্য সমাধান করার চেষ্টা করবে। এ ধরনের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

jelive বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি যেন কখনই সমস্যার কারণ না হয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০.১ স্ব-সহায়ক সরঞ্জাম

jelive ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করে:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• টাইম-আউট: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বিরতিতে রাখুন।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion): দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।
• বাস্তবতা যাচাই: গেম খেলার সময়কাল ট্র্যাক করুন।

এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম পদক্ষেপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: যদি প্রাথমিক সাড়ায় সমাধান না হয়, আমাদের বিশেষজ্ঞ দল বিষয়টি পর্যালোচনা করবে।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: উভয় পক্ষের মধ্যে আলোচনার মাধ্যমে বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

jelive যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও jelive ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।