jelive-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jelive ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং এই অধিকার রক্ষা করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে jelive.app ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকালে আপনার কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

jelive-এ নিবন্ধন করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। এই নীতি না পড়ে সেবা ব্যবহার শুরু না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

২. কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

jelive বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন, আর কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয় আপনার সেবা ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি jelive ব্যবহার করলে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• আইপি ঠিকানা: আপনার ইন্টারনেট সংযোগের আইপি অ্যাড্রেস (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্য যেকোনো শহর থেকে)।
• ব্যবহারের ডেটা: আপনি কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন, বেটিং ইতিহাস।
• লগ ফাইল: লগইনের সময়, লগআউটের সময়, সেশন আইডি।
• লোকেশন ডেটা: শুধুমাত্র আনুমানিক অবস্থান (সুনির্দিষ্ট GPS নয়)।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: বিস্তারিত ৪ নং অনুচ্ছেদে দেখুন।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jelive আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য বিক্রি করি না বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং প্রোফাইল আপডেট।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করা।
• বয়স যাচাই: ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সমস্যা সমাধান করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সনাক্ত করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ।
• প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার এবং প্রমোশনাল বার্তা (আপনি চাইলে অপ্ট-আউট করতে পারেন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকি সনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jelive কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৪.১ কুকিজের ধরন

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে jelive-এর কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে — যেমন লগইন সেশন বজায় না থাকা।

৫. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

jelive আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট পার্টনার

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো সেবা প্রদানের জন্য সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। এই ডেটা কেবল গেম সেশন পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশ সরকার বা উপযুক্ত আদালতের বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• মানি লন্ডারিং বিরোধী তদন্তে সহায়তা।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন রিপোর্টিং।
• আদালতের সমন বা সরকারি আদেশ পালন।

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

jelive কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করব।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jelive আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কার্যকর:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন at-rest: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা : উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: jelive-এর সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা নীতিতে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

৭. ব্যবহারকারীর অধিকার

jelive-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট: প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আপনার তথ্য ব্যবহার নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে [email protected]এ অভিযোগ জানাতে পারেন।

৮. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

jelive বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করে, যা সেবার প্রয়োজনীয়তা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে:

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার অনুরোধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ধ্বংস করা হয়।

৯. তৃতীয় পক্ষ সেবা

jelive তার প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত করেছে যা আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করে। এই পার্টনারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা প্র্যাকটিসের জন্য jelive দায়ী নয়।

৯.১ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা তাদের গেম চালানোর জন্য সীমিত সেশন ডেটা অ্যাক্সেস করে। এই ডেটা শুধুমাত্র গেমপ্লে পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৯.২ পেমেন্ট গেটওয়ে

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.৩ বিশ্লেষণ সেবা

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে আমরা অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি। সংগৃহীত ডেটা সমষ্টিগত আকারে পর্যালোচনা করা হয় এবং ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।

১০. নীতি পরিবর্তন

jelive প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত নীতি jelive.app/privacy-policy পেজে প্রকাশিত হবে।
• পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে jelive ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত্নসহকারে পর্যালোচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।